Mijn ervaring met KPN prepaid SIM voor Internet (Gesloten voor reacties)
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
17.05.2016 20:53
Vanaf 1 juni kun je met een KPN prepaid 4G-sim een internet bundel van 1Gb aanschaffen voor €15.-
zie ook Camping-frankrijk.nlLebara simkaart kopenhallo we gaan met enkele campers door Frankrijk reizen nu zoeken we simkaarten van Lebara voor internet onderweg, wie kan mij aan 3...
Voor mij was dat een reden om voor €10.- een prepaid SIM aan te schaffen.
Na het installeren op 2e pinksterdag van de SIM en het activeren van de SIM kreeg ik gratis €2.50 beltegoed
Vervolgen ging ik naar https://www.kpn.com/prive/klantenservice/mijnkpn.htm waar ik mij eerst moest registreren, en de registratie moest bevestigen. Daarna heb ik online mijn beltegoed verhoogd met €10.- en heb ik mijn SIM geregistreerd waarna ik nog €7.50 extra tegoed ontving.
Vervolgens online €10.- Internet tegoed gekocht. Dus in het totaal zou ik €30.- tegoed moeten hebben.
Tot mijn verbazing was er slechts een tegoed van €15.20
Er was geen enkele informatie te vinden waar het tegoed aan opgegaan was!
Ik vandaag naar de KPN winkel, maar die konden het mij ook niet vertellen. Ik ging onverrichter zake de winkel weer uit met een KPN Prepaid folder waar de tarieven in staan.
Wel werd ik verwezen naar mijnkpn app, daar zou het wel te vinden zijn.
Vervolgens mijnkpn app op wijn windows phone geïnstalleerd. Helaas de app geeft steeds aan dat gebruikersnaam en/of wachtwoord niet bekend zijn.
Dus daarna KPN gebeld. Eerst het nummer dat achter op de KPN Prepaid folder stond (0800-0402). Dat bleek het nummer voor abonnementen te zijn. Voor prepaid moest ik 0800-0105 bellen (dat nummer stond niet in de folder!)
Ik kreeg een vriendelijke meneer aan de lijn die mij wist te vertellen dat ik 56 MB internet had gebruikt en dat dit tegen een tarief na €0.25 per MB was afgeboekt van mijn tegoed. Dat verklaart waar mijn geld naar toe is gegaan. Voor de €10.- die ik voor prepaid Internet had opgewaardeerd had ik verwacht dat ik tegen een laag tarief kon Internetten. Maar dat had ik niet goed begrepen, maar de site is daar ook niet duidelijk over.
Ik had eerst mijn dataverbinding op mijn windows phone moeten uitzetten. Dat stond niet vermeld bij de activeringen-procedure op het internet.
De KPN medewerker wist mij te vertellen dat dit wel beschreven stond in het mini-boekje “KPN Prepaid, onbeperkt online voor een vast bedrag” met kleine lettertjes dat bij de Simkaart zat.
Bij bestudering van deze informatie staat er idd iets over het uitzetten van de dataverbinding een paar pagina’s na de beschrijving van het activeren, maar erg duidelijk is het allemaal niet.
Dat was de KPN-medewerker met mij eens.
Dat ik online €10.- Prepaid Mobiel Internet had gekocht was niet relevant. Voor zolang ik geen Internet bundel had aangezet, ging dit bedrag naar mijn beltegoed en bleven de kosten €0.25/MB Internet gebruik.
Ik heb nu een 50MB maandbundel voor €2.50 aangezet en vanaf 1 juni zou er een Internet Maandbundel Europa beschikbaar moeten zijn met 1GB Internet tegoed voor €15.-
Het tarief van €0.25/MB is een belachelijk hoog bedrag en vóór je het door hebt, hoe het allemaal moet werken bij KPN, ben je al door je tegoed heen.
Een ander probleem is, dat je geen overzicht krijgt van de betalingen voor opwaarderen die je gedaan hebt en dat je niet kunt zien waaraan het geld is opgegaan, er is geen enkele specificatie beschikbaar. Bij SFR en Orange in Frankrijk is dat wel anders.
Kortom; ik ben zeer ontevreden over de KPN prepaid SIM als je die voor Internet wilt gebruiken.
De informatie van KPN op het Internet is zeer onvolledig en de medewerkers in de KPN-winkel hebben weinig verstand van dit product. De Windows Phone App werkt niet en er zijn geen specificaties van betalingen en verbruik beschikbaar.
En dan nog iets over de snelheid van deze 4G SIM: Bij een goed signaal kom ik maximaal 7.2 Mb/s download en 0.3 Mb/s upload snelheid krijgen en niet de 14.4 Mb/s waar KPN het over heeft. Deze test is uitgevoerd na het plaatsen van de SIM in een 4G-router.
Ik ben benieuwd welke verrassingen KPN voor mij heeft als ik deze SIM straks in Frankrijk ga gebruiken!
Ik denk dat het dit jaar weer een bezoekje aan een Orange winkel in Frankrijk wordt om een nieuwe 4G prepaid Internet SIMkaart aan te schaffen. KPN kan nog wat leren van Orange en SFR!
Geplaatst door: MAB
, Datum:
17.05.2016 21:12
En nu zou het mooi zijn als we ook zulke uitgebreide beschrijvingen konden lezen van Vodafone en tele2 die beide vergelijkbare aanbiedingen hebben.
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
17.05.2016 21:20
Geplaatst door: ® Shoppie
, Datum:
17.05.2016 22:03
Hoi
Ik heb de Vodafone you prepaid besteld. ( deze is al vaker genoemd in dit forum)
https://www.vodafone.nl/nowyou/?cmpid=00011t_%7CPRE_C_vodafone_h%7Cvodafone_you%7Cvodafone%20you%7CSL-nowyou%7C
Hier kan je voor 10 euro 1 gb data kopen die je ook in het buitenland, mag gebruiken. En ook belminuten en sms.
Zet je de bundel aan dan werkt het anders standaard tarief. Je kan gratis een sim aanvragen. Wij gaan deze proberen. Vorig jaar Lebara en daarvoor joe mobile gehad. Deze zou je in verschillende landen kunnen gebruiken, we gaan het nog ontdekken.
De data blijft uitstaan totdat we op vakantie gaan en daar moeten we nog een paar weekjes op wachten
Misschien nog optie?
Geplaatst door: ® Marian5
, Datum:
17.05.2016 22:06
Ik kies meestal campings met WIFI. Daarnaast gebruik ik bij vodafone voor 2 euro per dag de buitenland bundel. Om mail te kijken, ff weer te kijken, of berichtjes te sturen. Soms even de krant, en dat doe ik dan op mijn telefoon. Kosten afgelopen 2 jaar na de vakantie, ongeveer 10 dagen van 3 weken gebruik van gemaakt en dus 20 extra voor de vakantie. Is voor mij toereikend en vind ik meevallen.
Geplaatst door: Claudia
, Datum:
17.05.2016 22:48
Johan, ben je in een normale KPN winkel geweest of in een KPN XL Winkel?
In de XL Winkel zijn Service Experts aanwezig die je zeker kunnen helpen of je een goede coulance regeling kunnen aanbieden . Sinds vorig jaar ben ik na 14 jaar werkzaam te zijn geweest bij KPN in verschillende functies een andere uitdaging aan gegaan bij een a der bedrijf, echter weet ik dat de XL formule dusdanig is ingericht dat een Service Expert de tools heeft om iedere klant met een oplossing de deur uit te laten gaan en daarbij veel vrijheid heeft om dít te realiseren.
Ben benieuwd!
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
17.05.2016 23:00
Shoppie, voor zover ik het kan bekijken kost 1 GB €15.- en kun je die 1 maand gebruiken, waarna je weer een nieuwe bundel moet aanschaffen,
Als je bundel binnen een maand op is, dan krijg je een paar MB's extra, maar je kunt niet tegen hetzelfde tarief bijkopen. Voor zover als ik zie betaal je dan het standaardtarief (€ 0.16 /MB in Frankrijk). Dat is dus €160.- per GB !!!
Voor normaal gebruik zal 1 GB wel voldoende zijn voor 3 weken Frankrijk.
Ik gebruik echter 1-2 GB per dag! (Deze website moet ook onderhouden worden als ik in Frankrijk ben). In dat geval is Vodafone You niet echt voordelig.
Wifi op de camping is in het hoogseizoen meestal een drama, omdat er te veel gebruikers op het netwerk zitten, of je betaalt een tarief aan de camping, waarvoor je dan beter het data-netwerk kunt gebruiken. Een als ik onderweg ben, dan heb ik niets aan de wifi op de camping.
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
17.05.2016 23:20
Claudia , de KPN XL winkel in de stad waar ik woon is alleen voor zakelijk gebruik.
KPN zakelijk heeft geen Prepaid. Ik kan bij de KPN geen zakelijk abonnement aangaan dat ik na een maand weer beëindig. Verder is het probleem bij een zakelijk abonnement dat als de Internet bundel op is de snelheid belachelijk laag wordt en ik kan niet tusentijde bijkopen.
Het kleinste pakket dat ik kan gebruiken icm met de buitenland bundels is 500 MB/maand voor €22.50.- excl BTW (daar zit ik dan wel een jaar aan vast) en daar komt dan voor de Internet Maandbundel EU nog €10.- voor 500 MB bij (ook excl BTW).
Geplaatst door: ® Peter van Het Hurktoilet, Frankrijkgids
, Datum:
18.05.2016 00:40
Johan, die 15 euro bij Vodafone You is een maandbundel, waar ook bellen en sms in zit. Als je verder naar beneden scrollt op de you-pagina zie je dat je in plaats daarvan ook pure databundels kunt kopen: 1gb voor een tientje
Geplaatst door: Claudia
, Datum:
18.05.2016 08:04
Johan, vroeger was dat inderdaad zo. In eerste instantie zijn alleen de business centers over gezet, maar nu zijn alle XL Winkels van KPN ook toegankelijk voor consumenten. Dit ia juist de doelgroep van KPMG. Ga er gewoon eens langs, je word overgangen door en host en zal dan doorverwezen waarschijnlijk eerst naar een verkoper die je uiteindelijk denk ik niet kan helpen en uiteindelijk bij een Service Expert aan het bureau beland.
Doen hoor! Laat je me weten hoe het is gegaan?
Geplaatst door: Claudia
, Datum:
18.05.2016 08:04
KPMG moet natuurlijk KPN zo'n ;)
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
18.05.2016 10:05
Peter van Het Hurktoilet, je hebt gelijk. Maar het probleem blijft dat als de 1 GB op is (bij mij na 1 dag), dat je dan het standaard tarief van €0.16/MB betaald tot het einde van de maand en dat is wel heel erg duur! Als de bundel bijna op is sturen ze je een SMSje, daarna schakel je over op het standaard tarief. Helaas zie ik het SMSje niet, omdat de SIM in de MIFI zit.
Claudia, ik ga contact opnemen met KPN XL en zal je op de hoogte houden.
Geplaatst door: ® Peter van Het Hurktoilet, Frankrijkgids
, Datum:
18.05.2016 10:48
Kun je niet gewoon een nieuwe bundel nemen dan?
En met mijn mifi kan ik gewoon met mijn laptop inloggen op mijn mifi en dan zie ik binnengekomen sms-jes...
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
18.05.2016 11:14
Peter, volgens Vodafone site kan dat niet, maar mogelijk kan dat toch. Er is veel onduidelijkheid en weinig kennis bij de medewerkers
Heb ook contact met Orange France die een bundel van 20 GB voor €54.- hebben. Dat begint er een beetje op te lijken!
Geplaatst door: MAB
, Datum:
18.05.2016 11:48
Maar Johan, met jouw verbruik hoor je eigenlijk ook bij de zakelijke klanten ;-)
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
18.05.2016 12:59
Ik ben net terug van een bezoekje bij KPN-XL. Zakelijke abonnementen zijn voor minimaal 12 maanden, terwijl ik er maar 3 maanden gebruik van kan maken. In vergelijking met Orange 20 GB voor €54. - heeft KPN niet iets dat in de buurt komt. Het beste voor mij bij KPN is de prepaid SIM met 1GB Europabundel voor €15.- die op 1 juni beschikbaar komt. dat is voor 20 GB altijd nog €246.- duurder dan Orange en voor mijn hele verblijf in Frankrijk gaat dat dus zo'n €1000.- extra kosten.
Vanochtend al gechat met Orange FR, vanmiddag bellen voor aanvullende informatie en de mogelijkheid om zoiets te regelen vanuit Nederland.
Geplaatst door: ® Johan (webmaster)
, Datum:
18.05.2016 14:39
Ik denk dat ik er uit ben. Net met Orange Fr gebeld. Bij Orange FR kan ik een abonnement zonder verplichtingen afsluiten die ik aan het einde van iedere maand kan beëindigen.
Voor €54.99 krijg ik een tegoed van 20 GB per maand. Er is momenteel een actie waarbij ik voor €5.- per maand extra het tegoed kan opwaarderen naar 40 GB !! Dat is € 0.0015 per MB en dat is wel wat anders dan andere "goedkope" aanbiedingen van €0.01 per MB (6.6 x duurder). Als ik meer dan 40 GB per maand gebruik, dan kan ik tegoed bijkopen, of mijn huidige prepaid simkaart van Orange kunnen gebruiken. Ik zou het één en ander kunnen regelen bij een Orange boutique, klaar terwijl ik er op wacht.
Ik ben benieuwd. Nog even wachten voor dat ik naar Frankrijk ga. Ik hoop dat de blokkades dan voorbij zijn :-)
Abonnement zonder verplichtingen: https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/forfaits-internet-let-s-go
Verdubbelen ven Internet tegoed: https://boutique.orange.fr/mobile/options/internet-x2
Geplaatst door: Claudia
, Datum:
18.05.2016 15:39
Fijn dat je iets hebt gevonden Johan wat voor jouw werkbaar is!
En inderdaad ie blokkades mogen gauw over zijn :(
Geplaatst door: ® Bert
, Datum:
18.05.2016 17:39
Ik ben nu in frankrijk met een vodafoneprepaidkaart en ik kan op alle netwerken behalve free.
Langs de snelwegen 4 g, maar nu in de provence op de meeste plaatsen 3 g.
Het bereik is beter dan lebara en joemobile, omdat ik zelf het netwerk kan uitkiezen.
Een bundel kost 10€ voor 1gb, maar ik heb via de fridaydeal 2 gb voor 10€.
Even opletten wanneer de aanbieding er is. Zorg dat je meerdere simkaarten in huis hebt. Gratis te krijgen bij ah of vodafonewebsite.
Je krijgt dan 5€ voor registreren ( kan willekeurig wat invullen) en bij een actie 5€ extra bij 10€ opwaarferen.
Het beltegoed blijft een jaar lang geldig, dus je kan meerdere simkaarten avtiveren.
Je moet wel even opletten dat je de standaard instelling van 100mb per dag uitzet.
Geplaatst door: ® Peter van Het Hurktoilet, Frankrijkgids
, Datum:
18.05.2016 17:58
Overigens: Joe Mobile bestaat al meer dan een een jaar niet meer...