Wat te doen als je Fulli tolbadge niet meer werkt
1. Badge werkt niet meer na verloop van tijd
Controleer eerst de plaatsing: Zorg dat de badge correct op de voorruit is bevestigd, meestal in het gebied met zwarte stippen achter de spiegel. Dit is belangrijk voor een goede werking.
Testen bij een servicepunt: Je kunt de badge laten testen bij Fulli-winkels of geselecteerde ANWB-winkels. Daar kunnen ze direct zien of de badge defect is en kun je eventueel een nieuwe krijgen.
Voor het aanvragen van een nieuwe badde (meestal gaat een badge minstens 6 jaar mee)
Login op uw klantomgeving van fulli.com, selecteer NL taal.
Scrol naar beneden en klik op "Go to my badges"
Klik op acties en selecteer "Mijn badge is buite gebruik"
Vul het formulier volledig in en klik vervolgens op VALIDATE.
Vergeet niet om de oude badge terug te sturen.
Je kunt ook een Fulli-winkel bezoeken om de badge direct te laten omruilen.
Let op de batterij: De batterij van een Fulli-badge gaat gemiddeld 7 jaar mee. Als de batterij leeg is, werkt de badge niet meer en moet hij vervangen worden.
2. Wat te doen als het poortje niet opent
Probeer de badge uit de houder te halen: Houd de badge buiten het raam, dicht bij de lezer van het poortje. Soms werkt dit als het signaal niet goed doorkomt door de voorruit.
Controleer of je in het juiste poortje staat: Gebruik altijd de rijstrook met het "T"-symbool of "Télépéage".
Gebruik de intercom: Als het poortje niet opent, druk op de hulpknop ("Assistance" of "Aide") bij het poortje. Een medewerker kan je dan verder helpen. Je kenteken wordt vaak geregistreerd met een camera, zodat je alsnog kunt doorrijden en de kosten via je account worden verrekend.
Handmatig betalen: Als het niet lukt, kun je altijd nog met een bankpas of creditcard betalen bij het poortje. De badge wordt dan voor die passage niet gebruikt.
Controleer je account: Zorg dat je kenteken en betaalgegevens goed geregistreerd staan in je Fulli-account, zodat er geen administratieve blokkade is.
3. Contact opnemen met Fulli
Online: Ga naar je klantenzone op de Fulli-website om problemen te melden of een nieuwe badge aan te vragen.
Telefonisch: Bel de Fulli-klantenservice op 0 806 004 004 (gratis service + gesprekskosten).
Fulli-winkels: Je kunt ook terecht bij Fulli-winkels op het Franse snelwegennet voor directe hulp of omruil.
Direct na de tol bij Toul op de A31 zit een APRR kantoor. Mogelijk kunnen ze je daar ook helpen.